12345是由市政府设立的便民服务热线，通常被称为市长热线或市民热线。它是政府为民众提供的一个公共服务平台，用于接收和处理市民在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等地方提出的非紧急类咨询、求助、投诉、举报、意见建议等诉求。12345热线提供7×24小时全天候服务，旨在帮助市民解决生活中的困难和问题，并作为政府与民众之间的沟通桥梁
12345热线处理投诉的流程是怎样的？
12345热线受理哪些类型的举报？
12345热线如何帮助市民解决难题？
