心理咨询师倾听技巧
心理咨询师在倾听时,可以采用以下技巧来提高沟通效果:
1. 保持开放心态 :
倾听时不应选择性地关注某些内容,而是广泛吸纳所有信息。
承认自己的假设是一种可能性,而非事实。
2. 关注情绪表达 :
确保关注来访者的情感表达,理解他们在言语中尚未言明的情绪背景。
3. 适当的反馈 :
倾听后可以给出适当的反馈,但需注意时机,确保来访者的表达意愿未被中断。
4. 情境重构 :
如果来访者谈到的事情对他们很重要,可以尝试重述来访者所说的内容,以确保理解的准确性。
5. 消除干扰 :
尽可能消除外在和内在的干扰,把注意力完全放在对方身上。
6. 鼓励对方先开口 :
鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味,有助于建立融洽的关系。
7. 使用并观察肢体语言 :
注意来访者的肢体语言,这可以反映他们内心的感受。
8. 认真、有兴趣、设身处地地听 :
对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态,而是予以无条件的尊重和接纳。
9. 正确的倾听要求咨询师以机警和共情的态度 :
细心地注意求助者的言行,注意对方如何表达问题,如何谈论自己及与他人的关系,以及如何对所遇问题做出反应。
10. 倾听不仅用耳,更要用心 :
不仅要听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西,还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思。
11. 非言语沟通 :
使用点头、微笑、目光接触等非言语信号来鼓励求助者继续谈话。
12. 情感反映 :
理解和反馈来访者表达的情绪情感,有助于增长共情和双方感情疏通。
13. 总结和探索 :
简短总结谈话要点,引导对方的注意力,保证谈话按一定方向进行。
14. 自我表露 :
与来访者分享自己的个人情感、态度、观念、经历,以增加来访者的自我开放程度。
15. 解释 :
运用某种咨询理论或自身的经验,观察、描述、分析来访者心理问题的实质、原因和发展过程。
通过以上技巧,心理咨询师可以更好地倾听来访者,建立信任,促进有效的沟通,并为来访者提供支持和帮助
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